Chat‑Bots als Brücke – niedrigschwellige Beratung digital gestalten

Der Workshop untersucht den Einsatz von Chat‑Bots in der niedrigschwelligen Beratung: Wie können automatisierte Dialoge helfen, Ratsuchende zu erreichen, erste Informationen zu geben und in Folgeangebote zu begleiten — ohne Empathie und Datenschutz aus dem Blick zu verlieren? Anhand von Praxisbeispielen, Chancen (Erreichbarkeit, Skalierbarkeit, Barrierearmut) und Grenzen (Komplexität von Bedarfen, Vertrauen, Vertraulichkeit) erarbeiten wir Kriterien für sinnvollen Einsatz, Gestaltungsempfehlungen für dialogische Inhalte und Abläufe.
Aleksey Lakhov – Projekt: Borys Hrachov
Englischsprachig mit Übersetzung